Política de Devoluciones
En Atelier Mel Cabanas queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Como todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano, te pedimos que leas atentamente nuestra política antes de realizar tu pedido.
Plazo para devoluciones
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar sin usar y en su estado original.
- Debe conservar el embalaje y etiquetas originales.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
- Los productos en oferta o promoción especial están sujetos a condiciones específicas.
Cómo hacer una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en ateliermelcabanas@gmail.com indicando:
- Tu número de pedido
- El motivo de la devolución
- Si deseas cambio o reembolso
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío de devolución.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe del artículo en un plazo de 7 a 14 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.